Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Bij Glowtide willen we natuurlijk dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Omdat wij echter producten verkopen die nauw samenhangen met hygiëne en gezondheid, hanteren wij een strikt retourbeleid voor onze beauty- en verzorgingsproducten.

Hoe werkt het?

Je hebt het recht om je bestelling tot **14 dagen na ontvangst** zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Belangrijke voorwaarde: De Verzegeling
Vanwege de aard van onze producten (cosmetica en verzorging) kunnen wij alleen producten retour accepteren die:

  **Ongeopend** zijn.

 Voorzien zijn van een **intacte verzegeling** (bijvoorbeeld cellofaan, hygiënesticker of aluminium seal).

 * In de **originele, onbeschadigde verpakking** zitten.

 **Let op:** Is de verzegeling verbroken? Dan is je bestelling definitief en kan deze om hygiënische redenen **niet** meer worden geretourneerd. Dit is in overeenstemming met de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Stappenplan voor retourneren
 1. **Meld je retour aan:** Stuur een e-mail naar info@glowtide.nl met je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen.
 2. **Verpak de producten veilig:** Gebruik de originele verzenddoos (of een andere stevige doos) om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
 3. **Verzending:** Geef het pakket af bij een verzendpunt naar keuze. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
 4. **Terugbetaling:** Zodra wij de producten in goede (verzegelde) staat hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening.

Defect of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen of hebben we een foutje gemaakt bij het inpakken? Onze excuses! Neem in dat geval binnen **48 uur** na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij lossen dit direct en kosteloos voor je op.